Tham khảo

Quy định pháp lý bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản good8812 của bạn được bảo vệ bởi các quy định rõ ràng về dữ liệu, quyền cá nhân và bảo mật.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền truy cập tài khoảnChính sách cookie và theo dõiXác minh ví thanh toán
good8812 Quy định pháp lý bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ chính sách và quyền

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần sao chép thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và sẵn sàng giải quyết các yêu cầu pháp lý của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện với hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân. Khả dụng trên điện thoại và máy tính để bàn trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách đến đội ngũ tuân thủ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu trực tiếp

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để yêu cầu bản sao dữ liệu, thay đổi tùy chọn cookie hoặc cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn ngay lập tức.

THỰC HÀNH BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

Quy định pháp lý của good8812 được xây dựng trên nền tảng bảo mật dữ liệu, xác minh ví và kiểm soát quyền truy cập.

Xác minh ví hai yếu tố

Mỗi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví được xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại…

Quản lý cookie và theo dõi

Bạn có thể tắt cookie theo dõi hành vi bất kỳ lúc nào trong Cài đặt quyền riêng tư.

Yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu sao chép để nhận tệp CSV hoàn chỉnh về tài khoản, giao dịch, ví và thông tin…

Huỷ bỏ hoặc hạn chế tài khoản

Yêu cầu huỷ bỏ vĩnh viễn hoặc khóa tạm thời tài khoản từ Cài đặt tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ để tuân thủ pháp luật tài chính và ngăn chặn gian lận.

Liên hệ nhân viên tuân thủ pháp lý

Khiếu nại về chính sách, yêu cầu sửa đổi hoặc báo cáo vi phạm dữ liệu được gửi trực tiếp…

Câu hỏi về quyền, dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản, và cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ good8812 mới có thể xem lịch sử nạp tiền của bạn. Để xác minh giao dịch nạp tiền, chúng tôi cần nhìn thấy mã tham chiếu từ ví của bạn, nhưng chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu từ Cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ tiếng Việt. Một số dữ liệu (giao dịch, rút tiền, xác minh ví) sẽ được giữ lại để tuân thủ pháp luật trong 3 năm; các dữ liệu khác được xóa trong vòng 30 ngày.

Truy cập Cài đặt → Quyền riêng tư → Tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tài khoản, ví, giao dịch, và lịch lưu trữ của bạn trong vòng 5 ngày làm việc qua email tài khoản.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu ví chỉ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch nạp tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ hành vi chơi game, lịch đăng nhập, hoặc thông tin liên hệ của bạn với quảng cáo hoặc bên thứ ba.

Có. Từ Cài đặt trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư → Cookie để tắt cookie phân tích và hành vi. Chúng tôi sẽ giữ lại cookie đăng nhập và chat, nhưng không theo dõi bạn để quảng cáo.

Dữ liệu giao dịch và ví được giữ lại để tuân thủ pháp luật trong 3 năm. Hồ sơ cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại) được xóa sau 1 năm. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Liên hệ nhân viên tuân thủ pháp lý của chúng tôi trực tiếp qua chat hoặc email. Nêu rõ lo ngại của bạn, tài khoản bị ảnh hưởng, và ngày sự kiện xảy ra. Chúng tôi điều tra trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo biện pháp khắc phục.